Callbox, Inc. («Callbox») possède et exploite une plate-forme technologique de marketing propriétaire. Callbox fournit des réseaux, des annonceurs, des agences, des éditeurs (directement et indirectement des «clients») et des consommateurs avec des services d'automatisation du marketing (les «services») en utilisant des numéros de téléphone uniques avec des composants de personnalisation. La confidentialité est importante pour Callbox et toute information collectée ou utilisée est limitée à ce qui est nécessaire pour créer et maintenir des services innovants et fiables sans compromettre la confidentialité. L'utilisation des informations collectées via Callbox Services sera limitée à la fourniture du service pour lequel le Client a engagé Callbox, Inc.
1. CONFIDENTIALITÉ DU CONSOMMATEUR:
Quelles informations Callbox collecte-t-il auprès des consommateurs?
Services Web:
En général, lorsqu'un consommateur utilise les services Callbox en visitant le site Web ou en appelant un numéro de téléphone unique associé à un de nos clients, Callbox recueille les informations personnelles de ce consommateur si elles sont mises à disposition par le consommateur ou par un tiers. Ces informations comprennent des données personnelles limitées telles que le nom de l'appelant, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Callbox ne recueillera pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de dix-huit ans.
Callbox ou ses Clients peuvent également établir des formulaires de commande, des questionnaires ou d'autres mécanismes par lesquels un consommateur peut être invité à fournir certaines informations soit en ligne, soit par téléphone ou par un autre moyen de communication. Callbox collectera ces informations fournies par le consommateur. Si, toutefois, ces communications sont initiées par l'un des clients de Callbox et que le client recueille les informations, Callbox ne peut pas être responsable de ces informations, bien que Callbox s'efforce de garantir que ses clients appliquent des politiques de confidentialité raisonnables et appropriées. La participation à l'une de ces communications est purement volontaire; Tout consommateur qui ne souhaite pas participer ou fournir des informations peut refuser ou interrompre le contact en naviguant loin de la page Web ou en raccrochant le téléphone.
Lorsqu'un consommateur répond ou consulte une publicité Internet diffusée par un client Callbox ou visite un site Web Callbox, Callbox envoie un ou plusieurs cookies à l'ordinateur du consommateur pour identifier de manière unique le navigateur de ce client. Comme c'est la pratique courante de faire des affaires sur Internet, Callbox utilise des cookies pour améliorer la qualité des services en stockant les préférences des utilisateurs et en suivant les tendances des utilisateurs et aussi pour déterminer comment les services sont utilisés et navigués. Les cookies que les services Callbox sur les sites Web tiers recueillent uniquement des données dans l'ensemble. Alors que de nombreux cookies sont automatiquement supprimés à la fin d'une session Web, Callbox peut utiliser des cookies persistants qui restent sur un navigateur spécifique après la fin d'une session. Tout consommateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou effacer automatiquement les cookies après la fin d'une session.
Services téléphoniques:
Callbox fournit aux clients des numéros de téléphone uniques à utiliser sur des sites Web, des courriels, des promotions mobiles ou hors ligne. Cela permet à Callbox à la fois de déterminer ce que le consommateur visualisait lors d'un appel téléphonique et de personnaliser l'expérience pour ce consommateur. Les serveurs téléphoniques de Callbox collectent automatiquement les résultats de l'identification de l'appelant lorsqu'un consommateur appelle un numéro. Callbox peut également collecter des informations d'utilisation à partir de bases de données tierces, y compris le nom, l'adresse et / ou l'emplacement géographique de l'appelant lorsque ces informations sont disponibles.
De plus, les serveurs téléphoniques de Callbox utilisent un logiciel qui peut être utilisé pour le compte d'un client pour enregistrer des appels. Ces informations enregistrées peuvent être évaluées afin de déterminer la qualité de cet appel du point de vue du client et à des fins de formation ou à d'autres fins. Les informations enregistrées permettent également à Callbox d'identifier les appels de haute qualité et de recueillir des données d'utilisation supplémentaires qui contribuent à améliorer les services et à augmenter les ventes pour les clients.
Callbox peut également utiliser des services ou des technologies tierces pour la transcription ou l'analyse de ces informations enregistrées. Dans le cas où Callbox enregistre un appel au nom d'un client, Callbox s'assurera que les participants à l'appel sont informés de l'existence et de l'intention de l'enregistrement d'une manière conforme aux lois nationales et fédérales en vigueur. Callbox n'est en aucun cas responsable de l'exactitude ou de la validité du contenu de ces enregistrements et ne prend aucune mesure pour évaluer cette exactitude ou cette validité.
Bien que Callbox encourage fortement les clients à adopter des approches responsables en matière de marketing, Callbox n'est pas responsable des pratiques d'information des clients ou de leurs partenaires. La collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations par les clients et leurs partenaires sont soumises à leurs politiques de confidentialité respectives, qui peuvent différer de la politique de Callbox.
Quelles sont les raisons pour lesquelles Callbox collecte les informations d'utilisation?
Callbox recueille des informations d'utilisation lorsqu'un internaute clique sur un lien, crée un appel, lance un appel téléphonique, reçoit un appel téléphonique, effectue un achat sur le site Web d'un client, envoie un message texte à Callbox ou à un client, reçoit un SMS de Callbox ou un client ou fait une demande ou un achat lors d'un appel téléphonique à un client. Principalement, Callbox collecte ces informations dans le but d'attribuer des appels aux annonces d'origine ou de payer des commissions à des tiers, ainsi que de personnaliser l'expérience d'Internet ou de l'utilisateur de téléphone. Si l'internaute revient directement sur le site du client ou si l'utilisateur du téléphone appelle à nouveau le client en utilisant le numéro de téléphone unique, Callbox peut continuer à suivre les activités de l'utilisateur sur le site du client et rémunérer les tiers qui lui ont référé. Callbox se réserve le droit de conserver toutes les données aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire à des fins de comptabilité et d'audit.
Comme la plupart des serveurs de site Web standard, Callbox utilise des fichiers journaux pour collecter les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi / sortie, le type de plateforme et l'horodatage. Callbox peut utiliser ces informations pour analyser l'utilisation du site, administrer le site, comprendre globalement les tendances d'utilisation et de navigation et déterminer la pertinence du contenu. Nous lions ces données collectées automatiquement à d'autres informations que nous collectons à votre sujet.
Callbox peut également développer des profils d'utilisateurs statistiques prédictifs des besoins et des intérêts des consommateurs en collectant à la fois la navigation sur Internet et les données d'achat en ligne et les données des utilisateurs de téléphones. Pour améliorer le ciblage d'audience, certains services Callbox peuvent utiliser la technologie marketing pour permettre aux annonceurs de compléter des informations démographiques non personnelles, telles que l'âge, le sexe, l'indicatif régional ou le code postal, sur les données de profil non identifiables.
Callbox peut collecter des informations personnelles, telles que les noms des consommateurs, adresses physiques, adresses e-mail, numéros de téléphone et autres informations, afin de mieux cibler les campagnes pour répondre aux intérêts des utilisateurs et offrir des services personnalisés aux clients. Callbox partagera cette information seulement comme décrit ici. Callbox conservera ces données pour le compte des clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services à ce client. Callbox peut également conserver et utiliser les informations personnelles nécessaires pour se conformer à toutes les obligations légales, résoudre les litiges et / ou faire respecter les accords.
Est-ce que Callbox partage les informations d'utilisation avec d'autres?
Callbox ne partage pas les informations personnelles des consommateurs avec des entreprises ou des personnes extérieures à Callbox, sauf dans les cas suivants:
Un consommateur peut-il refuser de fournir des informations?
Pour les consommateurs accédant aux services Callbox via Internet, certains de ses cookies peuvent avoir une option «opt-out». Ce processus ne supprime pas le cookie Callbox du système d'un consommateur; il remplace simplement le cookie par un cookie de désactivation qui ne contient aucun identifiant unique. Certains cookies de Callbox ne disposent pas d'une option «opt-out», mais les consommateurs ont toujours la possibilité de bloquer l'utilisation de cookies en modifiant un paramètre dans leur navigateur Internet. Callbox ne gère pas de processus permettant à un consommateur individuel de se désabonner d'un cookie de diffusion d'annonces Callbox. Cependant, tout consommateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies ou effacer automatiquement les cookies après la fin d'une session.
En ce qui concerne les services téléphoniques, les consommateurs peuvent soumettre leurs numéros de téléphone à des registres «sans appel». Callbox fera de son mieux pour observer les registres de numéros de téléphone exclus dans toute campagne d'appel qu'il effectue ou facilite. Cependant, les consommateurs qui ont choisi de recevoir de tels messages, soit avec un client, soit avec Callbox, ne seront pas soumis à une restriction de non-appel.
Callbox s'associe également à des réseaux publicitaires tiers pour afficher de la publicité sur le site Web de Callbox ou pour gérer sa publicité sur d'autres sites. Ces partenaires de réseau publicitaire peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour collecter des informations non personnelles sur les activités d'un utilisateur sur des sites Web afin de fournir à l'utilisateur une publicité ciblée en fonction de ses intérêts. Si un utilisateur souhaite ne pas utiliser cette information dans le but de recevoir des publicités ciblées, un utilisateur peut se désinscrire en cliquant ici (ou s'il se trouve dans l'Union européenne, cliquez ici). S'il vous plaît noter que cela n'opte pas un utilisateur hors d'être servi toute la publicité. L'utilisateur continuera à recevoir des annonces génériques.
Un consommateur peut-il accéder aux informations personnelles acquises par Callbox?
Les services de Callbox ne sont pas destinés aux consommateurs individuels. Callbox recueille des informations personnelles uniquement au nom de nos clients pour leur fournir un service. Callbox peut transférer des informations personnelles à des entreprises qui nous aident à fournir notre service. Les transferts aux tiers suivants sont couverts par les contrats de service avec nos clients. Si vous êtes un client de l'un des clients Callbox et que vous ne souhaitez plus être contacté par un client utilisant les services Callbox, veuillez contacter ce client directement, car ce client contrôle ces données. Callbox n'a aucun lien direct avec les personnes dont il traite les données personnelles. Une personne qui cherche à obtenir ou à corriger, à modifier ou à supprimer des données inexactes devrait adresser une telle demande au client de Callbox. Si vous contactez Callbox à propos d'une telle demande, Callbox vous répondra dans un délai de soixante jours.
2. CONFIDENTIALITÉ DU CLIENT
Quelles informations Callbox collecte-t-elle auprès de ses clients?
Callbox collecte des informations personnelles auprès de tous nos clients, notamment des réseaux, des agences, des annonceurs et des éditeurs. La collecte de ces informations fait partie des pratiques commerciales normales de Callbox. Les annonceurs ou leurs représentants seront invités à fournir des informations personnelles via le processus d'inscription et d'enregistrement soit directement par Callbox ou indirectement via un réseau ou un partenaire de l'agence. Cette information peut inclure le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, les heures d'ouverture, les zones de couverture et l'adresse électronique.
Des technologies telles que: cookies, balises, tags et scripts sont utilisées par Callbox et nos partenaires marketing, affiliés ou analytics ou tiers administratifs. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle ou agrégée.
Nous utilisons des objets de stockage local (LSO) tels que HTML5 ou Flash pour stocker les informations et préférences de contenu. Les tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher de la publicité en fonction de votre activité de navigation Web utilisent des LSO tels que HTML 5 ou Flash pour collecter et stocker des informations. Divers navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, veuillez cliquer ici: http://www.macromedia.com/support/ documentation / fr / flashplayer / help / settings_manager07.html
Lors de l'utilisation des services Callbox, les clients peuvent entrer des informations personnelles tierces sur la plate-forme, telles que la saisie du courrier électronique d'un autre utilisateur. Cette information est uniquement utilisée pour fournir au client l'accès au système et n'est utilisée à aucune autre fin.
Comment Callbox utilise-t-il les informations de ses clients?
Une grande partie de l'information recueillie auprès des clients doit être recueillie pour des besoins administratifs, tels que la comptabilité et la production de rapports sur le rendement. Périodiquement, Callbox peut utiliser les informations des clients pour communiquer via des bulletins d'information par courrier électronique ou d'autres moyens d'offrir des informations marketing stratégiques et d'autres communications pour faciliter les activités commerciales. Les clients peuvent se retirer des communications futures en cliquant sur les liens de désabonnement dans ces courriels.
Veuillez noter qu'en vertu de la loi CAN-SPAM, un annonceur est tenu de fournir un mécanisme de désinscription permettant aux consommateurs de se désabonner de futurs courriels de l'annonceur. Callbox s'engage à respecter les bonnes pratiques Internet et à se conformer pleinement à la loi CAN-SPAM de 2003 (15 U.S.C. § 7701). Callbox a pour politique d'interdire l'envoi d'e-mails non sollicités ou "Spam" par Callbox ou l'un de ses partenaires marketing.
Sauf disposition contraire, Callbox conserve toutes les données personnelles fournies par chaque client en toute confidentialité et traite ces données avec le même soin et le même respect que Callbox traite ses propres informations propriétaires. Nous ne vendons, louons, échangeons ou échangeons aucune information personnelle de client à ou avec un tiers à des fins de gain financier ou de marketing. Callbox peut, de temps à autre, fournir des informations personnelles à certains fournisseurs administratifs tiers afin de fournir des services administratifs ou de gestion de programmes. Les exemples incluent un fournisseur de services de messagerie électronique, fournisseur de solutions de marketing et un fournisseur de blog. Tout fournisseur tiers ainsi utilisé a accepté de protéger la confidentialité des informations fournies par Callbox.
Callbox peut également partager des informations en rapport avec la vente, la fusion, la consolidation, le changement de contrôle, le transfert d'actifs importants, la réorganisation ou la liquidation de Callbox.
Callbox peut divulguer des informations lorsqu'elle estime que la publication est appropriée pour répondre à une assignation ou pour se conformer à la loi, pour appliquer ou appliquer les Conditions d'utilisation de Callbox et d'autres accords ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Callbox ou autres. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude.
Un client peut-il refuser de fournir des informations?
La collecte d'informations auprès des clients est requise dans le cadre des activités commerciales. L'intention première de Callbox dans la collecte d'informations est à des fins administratives. Cependant, il peut utiliser périodiquement les informations collectées à des fins de marketing et de communication ciblées pour nos clients. Les clients qui ne souhaitent pas recevoir de telles communications peuvent le faire en informant leur représentant Callbox désigné par écrit à tout moment ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans la communication promotionnelle.
Lorsqu'un client se connecte à un système de génération de rapports Callbox basé sur un navigateur, un cookie est placé sur son ordinateur. Le cookie nous permet de valider l'identité du client et de maintenir la sécurité et la confidentialité des données du compte du client. Ce cookie ne contient aucune information personnelle. Il est nécessaire de se connecter aux systèmes de reporting de Callbox et il n'existe aucune méthode pour désactiver ce cookie.
Si vous êtes un client et que vous souhaitez que les informations personnelles que Callbox détient à votre sujet soient corrigées, mises à jour ou effacées, veuillez contacter [email protected] ou contacter représentant Callbox désigné. Callbox répondra à votre demande d'accès à l'information dans les 30 jours.
LA CONSERVATION DES DONNÉES
Callbox conserve toutes les informations aussi longtemps que le compte d'un client est actif ou que nécessaire pour fournir des services au client. Si un Client souhaite annuler un compte ou demander à Callbox de ne plus utiliser les informations pour fournir les Services, contactez [email protected] . Callbox conservera et utilisera les informations d'un client si nécessaire pour se conformer à toutes les obligations légales, résoudre les conflits et appliquer les accords.
3. GÉNÉRAL:
Forums publics:
Le site Web de Callbox propose des blogs accessibles au public ou des forums communautaires. Tout utilisateur du site Web de Callbox doit savoir que toute information fournie dans ces zones peut être lue, collectée et utilisée par d'autres personnes accédant à ces sites. Pour demander la suppression de toute information personnelle du blog Callbox ou d'un autre forum de la communauté, contactez [email protected] . Dans certains cas, Callbox peut ne pas être en mesure de supprimer les informations personnelles, auquel cas Callbox répondra en conséquence. Callbox affichera uniquement les témoignages des clients avec le consentement du client à le faire.
Notre blog est également géré par une application tierce qui peut vous obliger à vous inscrire pour poster un commentaire. Nous n'avons pas accès ou contrôle des informations publiées sur le blog. Vous devrez contacter ou vous connecter à l'application tierce si vous souhaitez que les informations personnelles publiées dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l'application tierce utilise vos informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité.
Liens vers d'autres sites:
Le site Web et la plateforme Callbox peuvent inclure des liens vers d'autres sites Web dont les pratiques de confidentialité peuvent différer de celles de Callbox. Si un utilisateur soumet des informations personnelles à l'un de ces sites, les informations de cet utilisateur sont régies par les déclarations de confidentialité de ce tiers. Nous encourageons les utilisateurs à lire attentivement la déclaration de confidentialité de tout site Web visité.
Widgets de médias sociaux:
Le site Web corporatif de Callbox ( www.usecallbox.com ) comprend des fonctionnalités de médias sociaux et des widgets, tels que le bouton Facebook "J'aime" et le bouton "Partager", ou d'autres mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur le site. Ces fonctionnalités peuvent collecter l'adresse IP d'un utilisateur et la page qu'un utilisateur visite sur le site et peuvent également définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés par un tiers ou directement sur le site Web de Callbox. Les interactions d'un utilisateur avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.
Comment Callbox protège-t-elle la sécurité des informations personnelles?
Callbox prend des mesures de sécurité appropriées pour se protéger contre l'accès non autorisé ou la modification non autorisée, la divulgation ou la destruction de données. Lorsqu'un utilisateur entre des informations sensibles (telles que des informations de connexion), Callbox chiffre la transmission de ces informations à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données stockées sur les serveurs de Callbox sont traitées comme propriétaires et confidentielles et ne sont pas accessibles au public. Callbox limite l'accès aux informations personnelles aux employés ou aux tiers qui ont besoin de connaître ces informations dans le but de fournir efficacement des produits Callbox et des services au moyen des exigences de connexion et de mot de passe de l'utilisateur. Callbox évalue régulièrement ses pratiques de sécurité des données pour identifier les menaces de sécurité ou les opportunités d'amélioration.
Aucune transmission de données via Internet ou les téléphones n'est garantie pour être complètement sécurisée. Il peut être possible pour des tiers qui ne sont pas sous le contrôle de Callbox d'intercepter ou d'accéder illégalement à des transmissions ou à des communications privées. Bien que Callbox s'efforce de protéger les informations personnelles des utilisateurs, elle ne peut garantir ou garantir la sécurité des informations transmises par un utilisateur.
Comment les modifications apportées à la politique de confidentialité?
Callbox peut trouver nécessaire ou être légalement tenu de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsqu'il mettra à jour cette politique, Callbox affichera ces modifications sur cette page et mettra à jour la date d'entrée en vigueur afin que tout le monde connaisse les informations collectées, comment Callbox les utilise et dans quelles circonstances Callbox les divulgue. Sauf si la loi l'exige, les modifications apportées à la présente Politique de confidentialité n'affecteront pas la confidentialité des données recueillies par Callbox avant la date d'entrée en vigueur du changement de politique. Si Callbox apporte des modifications importantes, Callbox vous en informera par courrier électronique (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur la plate-forme Services ou le site Web avant l'entrée en vigueur des modifications. Callbox encourage tous les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur les pratiques de confidentialité de Callbox.
Quelles sont les politiques de Callbox concernant les enfants et le SPAM?
Les services Callbox ne sont pas développés pour ou destinés aux enfants. Les enfants (personnes de moins de 18 ans) ne sont pas autorisés à faire affaire avec Callbox et ne recueillent pas d'informations personnelles sur les personnes de moins de 18 ans. Si vous croyez que votre enfant a fourni à Callbox des données personnelles identifiables , veuillez contacter [email protected] pour que cet utilisateur soit supprimé.
Safe Harbor Compliance:
L'Union européenne («UE») maintient des lois strictes sur la protection de la vie privée. Ces règles diffèrent considérablement des lois américaines. Pour concilier ces différences, les États-Unis et l'UE ont créé une «sphère de sécurité» qui définit des opérations de confidentialité mutuellement acceptables pour les données personnelles transférées de l'UE aux États-Unis. Les États-Unis et la Suisse ont créé un Safe Harbor similaire mais distinct qui définit des opérations de confidentialité mutuellement acceptables pour les données personnelles transférées de la Suisse aux États-Unis. Callbox est conforme aux normes U.S. - E.U. Safe Harbor Framework, tel qu'énoncé par le Département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles des pays membres de l'Union européenne. Callbox a certifié qu'elle adhère aux principes de confidentialité, de choix, de transfert, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et d'application de la sphère de sécurité. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor et pour consulter la certification de Callbox, rendez-vous sur http://export.gov/safeharbor .
Contact Callbox:
Pour plus d'informations ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de confidentialité de Callbox, veuillez contacter [email protected] ou envoyer une correspondance à l'adresse suivante: 9068406 Canada Inc, 925 De Maisonneuve Ouest, H3A0A5, Suite #335, Montreal, Quebec, Canada
Last Updated: April 19, 2024